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Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen.

Aufzeichnung

Muss ich ein Konto auf der Ambitious-Website haben, um einen Kauf tätigen zu können?
Nein. Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Wählen Sie dazu bitte die gewünschte Option aus, wenn Sie zum Checkout-Menü gehen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie durch die Registrierung auf unserer Website Folgendes tun können:
- Zugriff auf unser Treueprogramm;
- Erstellung einer Wunschliste;
- Verfolgung neuer Bestellungen und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie;
- Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe;
- Speicherung Ihrer Präferenzen für ein persönlicheres Erlebnis;
- Speicherung Ihrer Zahlungs- und Lieferinformationen für schnellere Einkäufe in der Zukunft;
Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie einfach auf das Symbol "Anmelden/Registrieren" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse unter "KUNDENKONTO ERSTELLEN" in der rechten Spalte ein. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und werden Sie Teil des Ambitious-Universums.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?
Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie einfach auf das Symbol "Anmelden / Registrieren" in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann unten in der linken Spalte "PASSWORT VERGESSEN" aus. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Auswahl eines neuen Passworts in Ihrem Posteingang.

Aufträge

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja. Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter customer.service@ambitious-brand.com und geben Sie Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an.
Versenden Sie weltweit?
Derzeit liefern wir nur in die folgenden Länder: Albanien, Armenien, Australien, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanada, Tschechische Republik, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Island, Italien, Israel, Japan, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Mosambik, Niederlande, Neuseeland, Nordirland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Republik Irland, San Marino, Schottland, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Wales.
Muss ich Zollgebühren und Einfuhrgebühren bezahlen?
Alle Zoll- und Einfuhrgebühren müssen vom Empfänger getragen werden. Aufgrund der unterschiedlichen Zollbestimmungen und Einfuhrsteuern hat Ambitious keine Kontrolle über die Kosten, die bei der Ankunft einer Bestellung im Zielland anfallen können, und es ist nicht möglich, den genauen Betrag dieser Gebühren vorherzusagen.

Falls der Empfänger sich weigert, diese Steuern zu zahlen oder das Paket beim örtlichen Zollamt abzuholen, müssen alle damit verbundenen Rücksendekosten an unser Büro vom Empfänger getragen werden.

Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt, um Informationen zu Zollgebühren und deren Anwendbarkeit zu erhalten.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen dazu. Wir werden die Lagerverfügbarkeit überprüfen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald sie versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Sendungsnummer und Link, wo Sie den Fortschritt verfolgen können.

Wenn Sie sich für ein Konto registriert haben, können Sie diese Informationen unter dem Reiter "BESTELLUNGEN" in Mein Konto abrufen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über den folgenden Link überprüfen, indem Sie Ihre Bestellreferenz (AM**2024/00****) und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

WENN Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.service@ambitious-brand.com

Allgemeine Information

Wie kann ich auf der Ambitious-Website einkaufen?
Der Einkauf auf unserer Website könnte nicht einfacher sein:

1 — Klicken Sie zunächst im oberen Menü auf "Store", um alle verfügbaren Produkte zu sehen, oder wählen Sie eine der hervorgehobenen Kategorien im Untermenü;
2 — Klicken Sie auf das Bild eines Produkts, um weitere Informationen zu erhalten, darunter Bilder, Beschreibung, Zusammensetzung, verfügbare Farben und Größen;
3 — Wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus und klicken Sie auf "IN DEN WARENKORB LEGEN". Sie können weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen;
4 — Um zur Kasse zu gelangen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts und dann auf "ZUR KASSE GEHEN";
5 — Bestätigen Sie die Produkte und Mengen und klicken Sie auf "WEITER". Sie haben folgende Optionen:
- Falls Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich einloggen;
- Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie jetzt eines erstellen oder ohne Registrierung zur Kasse gehen.
6 — Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und prüfen Sie, ob die angegebenen Daten korrekt sind, insbesondere die Liefer- und Rechnungsadresse;
7 — Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "SICHER BEZAHLEN";
8 — Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung.
Woher weiß ich meine Größe?
Auf allen Produktseiten finden Sie eine Größentabelle mit Umrechnungen für verschiedene Größensysteme und Maße in cm. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer.service@ambitious-brand.com, und wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.
Das von mir gewünschte Produkt ist ausverkauft. Wird es wieder verfügbar sein?
Wir können neue Lagerbestände ausverkaufter Produkte erhalten, insbesondere wenn es sich um Übertragungen handelt. Wenn das Produkt, das Sie suchen, ausverkauft ist, können Sie anfordern, benachrichtigt zu werden, falls es wieder verfügbar wird. Sie können diese Option auf der Produktseite auswählen.

Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich einen im Online-Shop gekauften Artikel zurückgeben?
Sie können eine vollständige oder teilweise Rücksendung Ihrer Bestellung innerhalb von 15 Werktagen nach dem Lieferdatum vornehmen. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.service@ambitious-brand.com mit dem Betreff RÜCKSENDUNG gefolgt von Ihrer Bestellnummer. Bitte geben Sie im E-Mail-Text die Gründe für die Rücksendung an und fügen Sie gegebenenfalls Bilder hinzu. Wir senden Ihnen alle erforderlichen Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Die Produkte müssen ungetragen und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich Verpackung sowie aller Originaletiketten und -anhänger. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird unser Team den Zustand der Produkte bewerten und die Rückerstattung veranlassen. Wir erstatten keine Rücksendungen von getragenen oder beschädigten Produkten (es sei denn, der Defekt war bereits vorhanden). Der erstattete Betrag bezieht sich ausschließlich auf die gekauften Produkte und beinhaltet keine Versandkosten der ursprünglichen Bestellung (falls diese angefallen sind).

Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten müssen vom Kunden getragen werden, es sei denn, es wurde anders angegeben oder der Kunde hat ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Wir empfehlen, das Paket mit einem registrierten Versanddienst und einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, um sicherzustellen, dass es sein Ziel erreicht. Falls Sie möchten, können wir eine Rücksendung über unseren Kurierdienst anbieten — bitte bestätigen Sie diese Option bei der Kontaktaufnahme per E-Mail. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie auf dem Paket anbringen müssen, und Sie können es dann an einem nahegelegenen UPS Access Point abgeben. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen, berechnen wir Ihnen die Rücksendekosten, bevor wir den neuen Artikel versenden.

Nach Eingang des Pakets in unserem Lager wird unser Team den Zustand der Artikel überprüfen und die Rückerstattung veranlassen. Wir erstatten keine Rücksendungen für getragene oder beschädigte Produkte (es sei denn, sie sind fehlerhaft).
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel wird unsere Qualitätsabteilung deren Zustand und Berechtigung zur Rückerstattung prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode veranlassen, die beim Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen können bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind.

Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung von Paypal zusätzliche Gebühren anfallen können.