Poderá devolver a sua encomenda até 15 dias úteis após a data de receção da mesma. Se o pretender fazer, por favor contacte-nos para o email: customer.service@ambitious-brand.com, com o assunto DEVOLUÇÃO seguido do número da encomenda. No corpo do email incluir também as razões para a devolução e quaisquer imagens que sejam relevantes para o processo. Iremos enviar todas as informações necessárias para proceder à devolução.
Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, por usar e com todas as etiquetas originais que os acompanham. Após a receção dos artigos no nosso armazém, a nossa equipa irá validar o estado dos produtos para proceder ao respetivo estorno. Não processamos estornos para produtos usados ou danificados (excepto em caso de defeito de fabrico). O valor do estorno irá corresponder apenas ao valor dos produtos adquiridos, excluindo o valor dos custos de envio associados à encomenda original (caso existam).
Os custos associados ao envio da devolução estão a cargo do cliente, salvo excepções descritas no website, ou na eventualidade de engano no produto enviado ou defeito de fabrico. Recomendamos que o envio da devolução seja realizado com um serviço registado, com número de rastreio, que nos permita acompanhar o processo e garantir que a encomenda foi entregue.
Caso entenda, poderemos proporcionar um serviço de recolha através da nossa transportadora, sendo que os custos de devolução serão posteriormente deduzidos no valor do estorno. Caso esteja a proceder a uma troca, iremos cobrar este valor antes de proceder ao envio do produto de substituição. Se pretender usufruir deste serviço, por favor indique-nos no email relativo à devolução.
Todos os estornos são processados para o meio de pagamento utilizado no momento da compra. Por favor note, que no caso do Paypal, poderão ser cobradas taxas adicionais por parte da plataforma.