Poderá devolver a sua encomenda até 15 dias úteis após a data de receção da mesma. Se o pretender fazer, por favor contacte-nos para o email: customer.service@ambitious-brand.com, com o assunto DEVOLUÇÃO seguido do número da encomenda. No corpo do email incluir também as razões para a devolução e quaisquer imagens que sejam relevantes para o processo. Iremos enviar todas as informações necessárias para proceder à devolução.
Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, por usar e com todas as etiquetas originais que os acompanham. Após a receção dos artigos no nosso armazém, a nossa equipa irá validar o estado dos produtos para proceder ao respetivo estorno. Não processamos estornos para produtos usados ou danificados (excepto em caso de defeito de fabrico). O valor do estorno irá corresponder apenas ao valor dos produtos adquiridos, excluindo o valor dos custos de envio associados à encomenda original (caso existam).
Os custos associados ao envio da devolução estão a cargo do cliente, salvo excepções descritas no website, ou na eventualidade de engano no produto enviado ou defeito de fabrico. Recomendamos que o envio da devolução seja realizado com um serviço registado, com número de rastreio, que nos permita acompanhar o processo e garantir que a encomenda foi entregue.
Caso entenda, poderemos proporcionar um serviço de recolha através da nossa transportadora, sendo que os custos de devolução serão posteriormente deduzidos no valor do estorno (os custos de retorno têm o mesmo valor dos custos de envio originais). Caso esteja a proceder a uma troca, iremos cobrar este valor antes de proceder ao envio do produto de substituição. Se pretender usufruir deste serviço, por favor indique-nos no email relativo à devolução.
Todos os estornos são processados para o meio de pagamento utilizado no momento da compra. Por favor note, que no caso do Paypal, poderão ser cobradas taxas adicionais por parte da plataforma.