Pagamentos, Entregas e Devoluções

  • PAGAMENTOS

    Todos os pagamentos processados através do nosso website são 100% seguros. De momento aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal, Multibanco e Mbway.

     

    NOTA: Os métodos Multibanco e MB WAY apenas estão disponíveis em Portugal.

     

    Os preços apresentados incluem o valor do IVA à taxa legal Portuguesa, de 23%. 


  • IVA E QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

    No caso de compras realizadas fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias locais aquando da chegada da encomenda ao país de destino.

    Os custos associados a essas taxas são da responsabilidade do destinatário da encomenda. Na eventualidade do destinatário se recusar a pagar essas taxas ou a levantar a encomenda da alfândega local, todos os custos associados com a devolução da mesma às nossas instalações serão suportados pelo cliente.

    Por favor contacte a sua alfândega local para mais informações sobre as políticas e custos associados à importação.


    • CAMPANHAS, PROMOÇÕES E DESCONTOS

      As compras de artigos em campanha (promoção, desconto ou oferta) são válidas mediante a sua apresentação na loja online. Todos as campanhas têm limite de stock e podem ser alteradas as condições mediante o livre arbítrio da AMBITIOUS. No caso de erros ortográficos, preços, stock ou em outros dados, a AMBITIOUS reserva o direito de cancelar a encomenda do utilizador.

      O Voucher de desconto na subscrição das comunicações (newsletters) inclui desconto de 10% em carrinho de compras. As compras implicam a aceitação das condições comerciais da AMBITIOUS. Não acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.

      A campanha Archive Sale inclui desconto até 30% em artigos selecionados. Válido de 1 de abril a 31 de maio de 2023. Não acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.

      Caso queira ficar a par das últimas novidades e receber promoções exclusivas, subscreva a nossa newsletter aqui:

    • ENTREGAS

      Neste momento apenas realizamos envios para os países listados de seguida, no entanto contamos em breve continuar a alargar o nosso serviço a novos mercados: África do Sul, Albânia, Alemanha, Arménia, Austrália, Áustria, Bélgica, Bósnia Herzegovina, Bulgária, Canadá, Chipre, Coreia do Sul, Dinamarca, Escócia, Eslovénia, Eslováquia, Estónia, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos da América, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hong Kong , Hungria, Inglaterra, Itália, Irlanda do Norte, Islândia, Israel, Japão, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moçambique, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nova Zelândia, País de Gales, Polónia, Portugal, República da Irlanda, Roménia, San Marino, Sérvia, Singapura, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia.


      Para Portugal e Espanha os envios são realizados através da transportadora Correos Express, e para os restantes países através de UPS. Oferecemos 2 opções de envio: Standard (envio terrestre) para a Europa e Express (envio aéreo) para o Resto do Mundo. Os tempos estimados de entrega são:


      PORTUGAL E ESPANHA (Correos Express):

      • Express: 1 a 2 dias úteis


      EUROPA (UPS):

      • Standard: 3 a 5 dias úteis
      • Express: 1 a 2 dias úteis


      ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA (UPS):

      • Express: até 3 dias úteis


      RESTO DO MUNDO (UPS):

      • Express: 3 a 7 dias úteis


      Tentamos enviar todas as encomendas até ao dia útil seguinte, mas poderão ocorrer atrasos em épocas de elevado fluxo de encomendas, como por exemplo saldos ou promoções.


      Todas as encomendas são enviadas com registo, sendo o respetivo número de rastreio enviado por email para o cliente, no momento do despacho.  O nosso serviço de entregas não permite efetuar agendamentos, pelo que a entrega será realizada sem pré-aviso por parte da transportadora, sendo necessário garantir que se encontra alguém presente na morada de entrega. Poderá no entanto acompanhar o progresso da mesma, introduzindo número de rastreio no website da transportadora, de acordo com as instruções recebidas por email. 


      No caso de indisponibilidade de stock dos produtos adquiridos, iremos notificá-lo por email da situação e procederemos ao reembolso imediato da totalidade do valor pago. 


      Ao receber a sua encomenda, por favor verifique o estado da embalagem para garantir que não ocorreram danos durante o transporte e que a mesma não foi previamente aberta. Caso verifique eventuais danos na embalagem e/ou nos produtos, não deverá aceitar a encomenda, que nos será devolvida. Nesta situação, deverá contactar-nos de imediato para customer.service@ambitious-brand.com descrevendo a situação e, se possível, enviando um registo fotográfico do sucedido. Iremos proceder a um novo envio da sua encomenda quanto antes. 


      Consideramos que a encomenda foi entregue assim que assinar o recibo de entrega na morada acordada. 


    • CUSTOS DE ENVIO

      Os custos de envio serão automaticamente adicionados ao seu carrinho de compras no momento do checkout, ao introduzir a sua morada e selecionar o respetivo país. Estes custos poderão variar mediante a categoria e quantidade de produtos encomendados, o tipo de serviço de entrega escolhido e, claro, a sua localização.


      A nossa política de envios prevê Envios Gratuitos para os seguintes países a partir de determinados valores. Sempre que uma encomendas seja elegível para envio gratuito, será enviada por Serviço Standard.


      PORTUGAL E ESPANHA:

      • Serviço Express (Correos Express)  Envio gratuito acima de 70€


      UNIÃO EUROPEIA:

      • Serviço Standard (UPS)  Envio gratuito para encomendas acima de 125€


      REINO UNIDO:

      • Serviço Standard (UPS)  Envio gratuito para encomendas acima de 350€






      • DEVOLUÇÕES E ESTORNOS

        Poderá devolver a sua encomenda até 15 dias úteis após a data de receção da mesma. Se o pretender fazer, por favor contacte-nos para o email: customer.service@ambitious-brand.com, com o assunto DEVOLUÇÃO seguido do número da encomenda. No corpo do email inclua também as razões para a devolução e quaisquer imagens que sejam relevantes para o processo. Iremos enviar-lhe todas as informações necessárias para proceder à devolução.


        Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, por usar e com todas as etiquetas originais que os acompanham. Após a receção dos artigos no nosso armazém, a nossa equipa irá validar o estado dos produtos para proceder ao respetivo estorno. Não processamos estornos para produtos usados ou danificados (excepto em caso de defeito de fabrico). O valor do estorno irá corresponder apenas ao valor dos produtos adquiridos, excluindo o valor dos custos de envio associados à encomenda original (caso existam).


        Os custos associados ao envio da devolução estão a cargo do cliente, salvo excepções descritas no website, ou na eventualidade de engano no produto enviado ou defeito de fabrico. Recomendamos que o envio da devolução seja realizado com um serviço registado, com número de rastreio, que nos permita acompanhar o processo e garantir que a encomenda foi entregue.


        Caso prefira, poderemos proporcionar um serviço de recolha através da nossa transportadora, sendo que os custos de devolução serão posteriormente deduzidos no valor do estorno (os custos de retorno têm o mesmo valor dos custos de envio originais). Caso esteja a proceder a uma troca, iremos cobrar este valor antes de proceder ao envio do produto de substituição. Se pretender este serviço, por favor indique no email relativo à sua devolução.


        Após recebermos os produtos nas nossas instalações e verificarmos que a sua condição é eligível para devolução, iremos processar o estorno. Todos os estornos são processados para o meio de pagamento utilizado no momento da compra. Por favor note, que caso utilize Paypal, poderão ser cobradas taxas adicionais por parte da plataforma.  

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