Pagamentos, Entregas e Devoluções

  • PAGAMENTOS

    Todos os pagamentos processados através do nosso website são 100% seguros. De momento aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal, Multibanco e Mbway.

     

    NOTA: Os métodos Multibanco e MB WAY apenas estão disponíveis em Portugal.

     

    Os preços apresentados incluem o valor do IVA à taxa legal Portuguesa, de 23%. 


  • IVA E QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

    No caso de compras realizadas fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias locais aquando da chegada da encomenda ao país de destino.

    Os custos associados a essas taxas são da responsabilidade do destinatário da encomenda. Na eventualidade do destinatário se recusar a pagar essas taxas ou a levantar a encomenda da alfândega local, todos os custos associados com a devolução da mesma às nossas instalações serão suportados pelo cliente.

    Por favor contacte a sua alfândega local para mais informações sobre as políticas e custos associados à importação.


    • CAMPANHAS, PROMOÇÕES E DESCONTOS

      Condições Gerais


      As compras de artigos em campanha (promoção, desconto ou oferta) são válidas mediante a sua apresentação na loja online. Todas as campanhas têm limite de stock, e as condições podem ser alteradas ao critério da AMBITIOUS. Em caso de erros ortográficos, preços, stock ou outros dados, a AMBITIOUS reserva o direito de cancelar a encomenda do utilizador.


      Archive Savings


      Campanha de desconto ARCHIVE SAVINGS é válida em artigos selecionados da coleção Primavera-Verão e identificados online, incluindo desconto de até 40%. Válido de 11 de março a 30 de abril de 2024. Não acumulável com outros descontos ou promoções em vigor.


      Winter Promo


      Campanha promocional com descontos até 40% em artigos selecionados da coleção Outono-Inverno. Não aplicável em artigos Essenciais ou da linha Haven. Artigos identificados com a etiqueta “WINTER PROMO”. Válido de 1 a 18 de fevereiro de 2024. Não acumulável com outros descontos, promoções ou campanhas em vigor.


      Archive Sale


      A campanha Archive Sale inclui desconto até 30% em artigos selecionados. Válida de 19 de outubro a 5 de novembro de 2023. Não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.


      Essentials


      Campanha nos modelos essenciais válida de 20 a 22 de outubro de 2023, aplicável apenas em artigos selecionados (Essenciais) mediante aplicação do código voucher no carrinho de compras. Não é acumulável com outras campanhas ou promoções.


      Black Friday


      A campanha Black Friday (Early Access) é válida de 19 a 23 de dezembro de 2023, com até 50% de desconto em artigos selecionados. Esta campanha de acesso antecipado é exclusiva para clientes previamente registados na campanha em vigor, não se aplicando a retalhistas autorizados. Não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.


      A campanha Black Friday é válida de 24 a 01 de dezembro de 2023, com até 50% de desconto em artigos selecionados. Esta campanha é exclusiva para a compra de artigos identificados neste website, não se aplicando a retalhistas autorizados. Não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.


      Last Sizes


      A campanha Last Sizes inclui desconto até 50% em artigos selecionados. Válida de 13 de dezembro a 29 de fevereiro de 2024. Não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.


      Super Saturday


      Campanha Super Saturday inclui desconto de 15% na compra de 2 ou mais artigos durante os dias 16 e 17 de dezembro de 2023. Não acumulável com outros descontos, promoções ou campanhas em vigor.


      Outros Descontos, Ofertas e Campanhas Promocionais


      O Voucher de desconto na subscrição das comunicações (newsletters) inclui desconto de 10% no carrinho de compras. As compras implicam a aceitação das condições comerciais da AMBITIOUS. Não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.

      Caso queira ficar a par das últimas novidades e receber promoções exclusivas, subscreva a nossa newsletter aqui.

    • ENTREGAS

      Neste momento apenas realizamos envios para os países listados de seguida, no entanto contamos em breve continuar a alargar o nosso serviço a novos mercados: África do Sul, Albânia, Alemanha, Arménia, Austrália, Áustria, Bélgica, Bósnia Herzegovina, Bulgária, Canadá, Chipre, Coreia do Sul, Dinamarca, Escócia, Eslovénia, Eslováquia, Estónia, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos da América, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hong Kong , Hungria, Inglaterra, Itália, Irlanda do Norte, Islândia, Israel, Japão, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moçambique, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nova Zelândia, País de Gales, Polónia, Portugal, República da Irlanda, Roménia, San Marino, Sérvia, Singapura, Suécia, Turquia, Ucrânia.


      Para Portugal e Espanha os envios são realizados através da transportadora Correos Express, e para os restantes países através de UPS. Oferecemos 2 opções de envio: Standard (envio terrestre) para a Europa e Express (envio aéreo) para o Resto do Mundo. Os tempos estimados de entrega são:


      PORTUGAL E ESPANHA (Correos Express):

      • Express: 1 a 2 dias úteis


      EUROPA (UPS):

      • Standard: 3 a 5 dias úteis
      • Express: 1 a 2 dias úteis


      ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA (UPS):

      • Express: até 3 dias úteis


      RESTO DO MUNDO (UPS):

      • Express: 3 a 7 dias úteis


      Tentamos enviar todas as encomendas até ao dia útil seguinte, mas poderão ocorrer atrasos em épocas de elevado fluxo de encomendas, como por exemplo saldos ou promoções.


      Todas as encomendas são enviadas com registo, sendo o respetivo número de rastreio enviado por email para o cliente, no momento do despacho.  O nosso serviço de entregas não permite efetuar agendamentos, pelo que a entrega será realizada sem pré-aviso por parte da transportadora, sendo necessário garantir que se encontra alguém presente na morada de entrega. Poderá no entanto acompanhar o progresso da mesma, introduzindo número de rastreio no website da transportadora, de acordo com as instruções recebidas por email. 


      No caso de indisponibilidade de stock dos produtos adquiridos, iremos notificá-lo por email da situação e procederemos ao reembolso imediato da totalidade do valor pago. 


      Ao receber a sua encomenda, por favor verifique o estado da embalagem para garantir que não ocorreram danos durante o transporte e que a mesma não foi previamente aberta. Caso verifique eventuais danos na embalagem e/ou nos produtos, não deverá aceitar a encomenda, que nos será devolvida. Nesta situação, deverá contactar-nos de imediato para customer.service@ambitious-brand.com descrevendo a situação e, se possível, enviando um registo fotográfico do sucedido. Iremos proceder a um novo envio da sua encomenda quanto antes. 


      Consideramos que a encomenda foi entregue assim que assinar o recibo de entrega na morada acordada. 


    • CUSTOS DE ENVIO

      Os custos de envio serão automaticamente adicionados ao seu carrinho de compras no momento do checkout, ao introduzir a sua morada e selecionar o respetivo país. Estes custos poderão variar mediante a categoria e quantidade de produtos encomendados, o tipo de serviço de entrega escolhido e, claro, a sua localização.


      A nossa política de envios prevê Envios Gratuitos para os seguintes países a partir de determinados valores. Sempre que uma encomendas seja elegível para envio gratuito, será enviada por Serviço Standard.


      PORTUGAL E ESPANHA:

      • Serviço Express (Correos Express)  Envio gratuito acima de 70€


      UNIÃO EUROPEIA:

      • Serviço Standard (UPS)  Envio gratuito para encomendas acima de 125€


      REINO UNIDO:

      • Serviço Standard (UPS)  Envio gratuito para encomendas acima de 350€






      • DEVOLUÇÕES E TROCAS

        DEVOLUÇÕES

        A devolução de artigos compreende o estorno ou emissão de vale de compras ao utilizador após devolução efetiva do item comprado, respeitando criteriosamente as seguintes condições:

        1. Prazo de 15 dias de devolução a contar da data efetiva de entrega da encomenda;

        2. A devolução dos produtos deverá ocorrer sem qualquer evidência de utilização ou dano e com todos os elementos que fizeram parte da compra (etiquetas, embalagem e outros);

        3. A efetiva devolução do valor de compra (estorno) apenas decorrerá mediante a aceitação por parte da equipa da Ambitious após rigoroso controlo de qualidade do(s) artigo(s) devolvido(s);

        4. O estorno do valor de compra é realizado apenas e só para o mesmo método de compra ou através de vale de compra.


        O processo de devolução compreende os seguintes passos obrigatórios:

        1. Utilizador deverá realizar a requisição de devolução para o endereço de email customer.service@ambitious-brand.com;

        2. A equipa da Ambitious irá confirmar a aceitação da abertura do processo e enviar todas as condições de devolução, incluindo eventuais despesas de retorno do(s) artigo(s);

        3. Na receção do(s) artigo(s) no armazém da Ambitious, estes passarão por um rigoroso controlo de qualidade para garantir a sua validação;

        4. Após validação do retorno, a equipa da Ambitious irá efetuar o estorno através do mesmo meio de pagamento original da encomenda ou através de vale de compras (mediante decisão do utilizador).


        Evidencia-se que o valor do estorno corresponderá sempre e apenas ao valor dos produtos efetivamente devolvidos, excluindo o valor dos custos de envio associados à encomenda original (se aplicável), sendo todos os custos de transporte da responsabilidade do utilizador.


        TROCAS

        O método de troca é válido apenas para os países que pertencem à Comunidade Europeia, não sendo aplicável aos demais países.

        A troca de artigos compreende só e apenas por meio de tamanho ou cor do mesmo artigo/referência, respeitando criteriosamente as seguintes condições:

        1. Prazo de 15 dias de devolução a contar da data efetiva de entrega da encomenda;*

        2. A troca dos produtos deverá ocorrer sem qualquer evidência de utilização ou dano e com todos os elementos que fizeram parte da compra (etiquetas, embalagem e outros);

        3. A efetiva troca apenas decorrerá mediante a aceitação por parte da equipa da Ambitious após rigoroso controlo de qualidade;

        4. A troca apenas é aceite pela escolha de outro tamanho ou outra cor da mesma referência de artigo.


        O processo de troca compreende os seguintes passos obrigatórios:

        1. Utilizador deverá realizar a requisição de troca para o endereço de email customer.service@ambitious-brand.com ou efetuar a mesma na Área de Cliente;

        2. A equipa da Ambitious irá confirmar a aceitação da abertura do processo e enviar todas as condições de troca, incluindo eventuais despesas de retorno do(s) artigo(s);

        3. Na receção do(s) artigo(s) no armazém da Ambitious, estes passarão por um rigoroso controlo de qualidade para garantir a sua validação;

        4. Após validação da troca, a equipa da Ambitious irá efetuar o envio do novo artigo pelo mesmo método de transporte associado à encomenda original.


        *No caso de não existir stock para o método de troca até ao prazo referido, o utilizador poderá requisitar a devolução pelo método de vale de compras.




      Por favor selecione um tamanho
      Por favor selecione o material
      Carregar