Termini e Condizioni

1 — I seguenti Termini e Condizioni regolano tutti gli acquisti, inclusa la registrazione, di tutti i prodotti di Ambitious Brand, venduti sul sito www.ambitious-brand.com;

1.1 — Il sito web www.ambitious-brand.com è gestito da Celita — Indústria e Comércio, Lda, P.IVA 503 171 697, con sede in Rua Cidade de Guimarães nº 187, 4800-858 Guimarães, Portogallo;

1.2 — Ai fini dei presenti Termini e condizioni si prega di notare che:

"Ambitious" — si riferisce a tutti i prodotti comunicati e venduti sul sito web www.ambitious-brand.com;

"Utente" — Qualsiasi individuo che effettua un ordine sul sito Web www.ambitious-brand.com;

1.3 — L'accesso e la navigazione nel sito web www.ambitious-brand.com e l'acquisto dei prodotti Ambitious, implicano la conoscenza, la comprensione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell'Utente;

1.4 — Ambicious si riserva il diritto di rifiutare ordini ricevuti da profili diversi da “Utente” o che non siano conformi alle condizioni generali di vendita di Ambicious.

2.1 — L'evasione di tutti gli ordini è subordinata allo stock esistente;

2.2 — Ambitious cerca di garantire la disponibilità a magazzino di tutti gli articoli disponibili per l'acquisto sul sito www.ambitious-brand.com

2.3 — Ambitious si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini precedentemente confermati per prodotti esauriti. In tal caso, Ambicious contatterà l'Utente ed elaborerà un rimborso completo dell'importo pagato.

3.1 — Per effettuare un ordine, l'Utente può creare un account sul nostro sito Web compilando le informazioni necessarie su www.ambitious-brand.com. Registrandoti, le tue informazioni e preferenze verranno memorizzate per tua comodità, rendendo più veloci e facili gli acquisti futuri;

3.2 — È possibile effettuare un ordine anche come ospite, senza registrarsi. Scegli semplicemente la casella di controllo designata quando vai alla cassa;

3.3 — All'atto della registrazione, l'Utente avrà accesso all'area account personale, dove potrà gestire preferenze, wishlist e storico ordini;

3.4 — Accedendo al proprio account personale, l'Utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

4.1 — Per effettuare un ordine su www.ambitious-brand.com l'Utente deve disporre di un account di posta elettronica e il proprio browser deve accettare cookie e pop-up, consentendo il corretto funzionamento di tutte le funzionalità del sito Web:

4.2 — Per effettuare un ordine online, l'Utente deve:

a) Trovare i prodotti che desiderano acquistare;

b) aggiungerli al loro Carrello;

c) Inserire i propri dati personali, che verranno registrati nel database di Ambitious come da nostra Privacy Policy. Queste informazioni includono indirizzi di spedizione e fatturazione, metodi di pagamento, numero di telefono e partita IVA;

d) Rivedere il loro ordine e confermare l'acquisto;

4.3 — L'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli del proprio ordine. Una volta spedito l'ordine, l'Utente riceverà un'altra e-mail con il numero di tracciamento;

4.4 — Tutti i dettagli dell'ordine saranno disponibili nell'area account dell'Utente su www.ambitious-brand.com;

4.5 — Il pacco sarà consegnato dal nostro corriere all'indirizzo di consegna designato;

4.6 — Effettuando un ordine su www.ambitious-brand.com l'Utente accetta i Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy del sito web.

4.7 — Ambicious si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini precedentemente confermati nelle seguenti situazioni:

a) Il prodotto non è più disponibile;

b) L'Utente utilizza un metodo di pagamento diverso da quelli indicati su www.ambitious-brand.com;

c) Il pagamento non può essere confermato;

d) I dati di fatturazione non sono corretti o non possono essere confermati;

e) Si è verificato un errore nei prezzi indicati sul sito web;

f) Il corriere non ha potuto consegnare il pacco all'indirizzo di consegna specificato.

5.1 — Tutti i prezzi indicati su www.ambitious-brand.com includono il 23% di IVA (imposta sul valore aggiunto), come previsto dalla legge portoghese. L'importo totale dell'IVA pagata è indicato in fattura. Per i clienti al di fuori dell'UE, i prezzi indicati sul sito Web non includono l'importo dell'IVA.

5.2 —  Tutti i prezzi sono indicati in Euro. Tieni presente che la modifica dell'indirizzo di consegna avrà un impatto diretto sull'importo totale dell'ordine, poiché sono applicabili costi di spedizione diversi.

5.3 — Se acquisti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi all'importazione locali quando il pacco raggiunge la sua destinazione. Ambitious non ha alcun controllo su questo processo e tutti i costi associati a questi doveri devono essere sostenuti dal destinatario di quel pacco. Se il destinatario rifiuta di pagare queste tasse o ritira il pacco presso l'ufficio doganale locale, tutte le spese relative alla restituzione del pacco presso i nostri uffici saranno a carico del destinatario.

Si prega di contattare gli uffici doganali locali per ulteriori informazioni sulle loro politiche e sui dazi all'importazione.

5.4 —  I prezzi indicati sul sito sono soggetti a modifiche. Ambitious si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi senza preavviso. Per tale acquisto verranno presi in considerazione i prezzi indicati al momento dell'acquisto;

5.5 — In caso di errori di prezzo, Ambitious o l'Utente possono annullare l'ordine (se non è stato ancora spedito);

5.6 — L'importo totale dell'ordine specificato al momento del pagamento include tutte le tasse portoghesi (tranne quando l'Utente si trova al di fuori dell'UE), nonché eventuali spese di spedizione;

6.1 – Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e aggiunte al totale dell'ordine al momento del pagamento. Questi costi possono variare a seconda della tua posizione, del servizio di consegna selezionato (Standard o Express), della categoria del prodotto e della quantità ordinata;

6.2 – Offriamo la spedizione gratuita su consegne standard per Portogallo e Spagna, ad eccezione di articoli in saldo o altre eccezioni chiaramente indicate;

6.3 – Per tutti gli altri paesi verranno applicate le spese di spedizione, tranne quando il totale dell'ordine è superiore alla soglia stabilita per la spedizione gratuita. Inoltre, possono essere applicati dazi all'importazione locali per paesi al di fuori dell'UE;

6.4 – Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA a seconda del totale dell'ordine e dell'indirizzo di consegna. Si prega di notare che gli articoli in saldo non sono idonei per la spedizione gratuita.

PORTOGALLO E SPAGNA:

Spedizione standard — Sempre gratuita (eccetto per gli articoli in saldo o altre eccezioni chiaramente contrassegnate)

UNIONE EUROPEA:

Consegna standard— Spedizione gratuita per ordini superiori a 125€

UK:

Spedizione standard — Spedizione gratuita per ordini superiori a 350€

7.1 – Al momento effettuiamo spedizioni solo nei seguenti paesi: Albania, Armenia, Australia, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Italia, Israele, Giappone, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Mozambico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Irlanda del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino , Scozia, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Galles.

Lavoriamo continuamente per espandere i nostri servizi a nuovi mercati.

7.2 - Per il Portogallo e la Spagna spediamo tramite Correos Express, mentre per tutti i restanti paesi utilizziamo UPS. Offriamo due opzioni di spedizione: Standard (spedizione via terra) ed Express (spedizione aerea). I tempi di consegna stimati sono:

PORTOGALLO E SPAGNA:

Espresso: 1 — 2 giorni lavorativi

EUROPA:

Standard: 3 — 5 giorni lavorativi

Espresso: 1 — 2 giorni lavorativi

STATI UNITI D'AMERICA:

Express: fino a 3 giorni lavorativi

RESTO DEL MONDO:

Espresso: 3 — 7 giorni lavorativi

7.3 - Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore, tuttavia, possono verificarsi piccoli ritardi durante i periodi più affollati come saldi, festività o cambi di stagione.

7.4 - Tutti gli ordini vengono spediti utilizzando un servizio registrato: fornirai il numero di tracciamento via e-mail una volta che l'ordine è stato spedito. La pianificazione non è disponibile con i nostri attuali servizi di consegna, il che significa che il corriere tenterà di consegnare il pacco senza preavviso: assicurati che ci sia qualcuno all'indirizzo di consegna per riceverlo. Potrai comunque accompagnare il tuo ordine inserendo il numero di tracking sul sito del corriere, secondo le nostre istruzioni via email.

7.5 - Se uno o più prodotti non sono disponibili al momento dell'acquisto, ti informeremo tramite e-mail ed elaboreremo un rimborso completo per tali prodotti.

 7.6- Alla ricezione dell'ordine si prega di confermare che né il pacco né il suo contenuto sono stati danneggiati o manomessi. In tal caso, si prega di non accettare il pacco che ci verrà restituito. Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com informandoci della situazione e includendo foto, se possibile. Ti invieremo un altro pacco il prima possibile.

7.7 - Consideriamo l'ordine consegnato quando firmi la ricevuta di consegna all'indirizzo di spedizione.

8.1 — RESI

8.1.1. — La restituzione degli articoli prevede il rimborso o l'emissione di un buono acquisto all'utente dopo la restituzione effettiva dell'articolo acquistato, rispettando scrupolosamente le seguenti condizioni:

1. Termine di 15 giorni per il reso a partire dalla data effettiva di consegna dell'ordine;
2. La restituzione dei prodotti deve avvenire senza alcun segno di utilizzo o danno e con tutti gli elementi che facevano parte dell'acquisto (etichette, imballaggio e altri);
3. Il rimborso effettivo del valore dell'acquisto (storno) avverrà solo dopo l'accettazione da parte del team di Ambitious a seguito di un rigoroso controllo di qualità degli articoli restituiti;
4. Lo storno del valore di acquisto è effettuato solo ed esclusivamente con lo stesso metodo di acquisto o tramite buono acquisto.

8.1.2. — Il processo di restituzione comprende i seguenti passaggi obbligatori:

1. L'utente deve inviare la richiesta di reso all'indirizzo email customer.service@ambitious-brand.com con l'oggetto "RESO" e i seguenti dati: Numero d'ordine, Motivo del reso, Foto dell'articolo da restituire da tutte le prospettive.
2. Il team di Ambitious confermerà l'accettazione dell'apertura del processo e invierà tutte le condizioni di reso, incluse eventuali spese di ritorno degli articoli;
3. Alla ricezione degli articoli nel magazzino di Ambitious, questi saranno sottoposti a un rigoroso controllo di qualità per garantirne la validazione;
4. Dopo la validazione del reso, il team di Ambitious effettuerà il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento originale dell'ordine o tramite buono acquisto (a discrezione dell'utente).

8.1.3. — Si sottolinea che l'importo del rimborso corrisponderà sempre e solo al valore dei prodotti effettivamente restituiti, escludendo il valore delle spese di spedizione associate all'ordine originale (se applicabile), essendo tutti i costi di trasporto a carico dell'utente.

8.1.4. — Nel caso in cui il metodo originale di acquisto sia stato Paypal, potrebbero essere addebitate tariffe aggiuntive da parte della piattaforma. L'importo del rimborso corrisponderà solo al valore dei prodotti acquistati, escludendo il valore delle spese di spedizione associate all'ordine originale (se presenti).

8.2 — SCAMBI

8.2.1. — Lo scambio di articoli prevede solo ed esclusivamente la modifica di taglia o colore dello stesso articolo/riferimento, rispettando scrupolosamente le seguenti condizioni:

1. Termine di 15 giorni per il reso a partire dalla data effettiva di consegna dell'ordine, tranne per gli acquisti effettuati tra il 17 novembre e il 22 dicembre 2023, per i quali questo periodo si estende fino al 12 gennaio 2024¹;
2. Lo scambio dei prodotti deve avvenire senza alcun segno di utilizzo o danno e con tutti gli elementi che facevano parte dell'acquisto (etichette, imballaggio e altri);
3. Lo scambio effettivo avverrà solo dopo l'accettazione da parte del team di Ambitious a seguito di un rigoroso controllo di qualità;
4. Lo scambio è accettato solo per la scelta di un'altra taglia o colore dello stesso riferimento dell'articolo.

8.2.2. — Il processo di scambio comprende i seguenti passaggi obbligatori:

1. L'utente deve inviare la richiesta di scambio all'indirizzo email customer.service@ambitious-brand.com o effettuarla nella Area Cliente;
2. Il team di Ambitious confermerà l'accettazione dell'apertura del processo e invierà tutte le condizioni di scambio, incluse eventuali spese di ritorno degli articoli;
3. Alla ricezione degli articoli nel magazzino di Ambitious, questi saranno sottoposti a un rigoroso controllo di qualità per garantirne la validazione;
4. Dopo la validazione dello scambio, il team di Ambitious effettuerà la spedizione del nuovo articolo con lo stesso metodo di trasporto associato all'ordine originale.

¹Nel caso in cui non ci sia stock per il metodo di scambio entro il termine indicato, l'utente potrà richiedere il reso tramite il metodo del buono acquisto.

9.1 – L'Utente può annullare il proprio ordine contattandoci all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com, purché non sia stato ancora spedito;

9.2 – Al momento della cancellazione, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Si prega di notare che il rimborso può richiedere fino a 14 (quattordici) giorni per essere elaborato;

9.3 – Non si accettano annullamenti per ordini spediti. In questo caso, si prega di elaborare un reso dopo aver ricevuto l'ordine;

9.4 – Nel caso in cui la merce ricevuta presenti vizi o difetti, l'Utente dovrà contattarci all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com, indicando la situazione e corredandola di immagini illustrative;

9.5 – Dopo aver ricevuto l'e-mail e confermato il difetto, Ambitious contatterà l'utente per programmare un ritiro gratuito;

9.6 – Una volta che il prodotto raggiunge le nostre strutture, l'Utente può scegliere una delle seguenti opzioni:

a) far riparare il prodotto

b) scambio con un altro prodotto

c) ricevere un rimborso

10.1 — Tutti i prodotti Ambitious sono coperti da garanzia ai sensi della normativa applicabile alla vendita dei beni di consumo.

10.2 - Ambitious garantisce e garantisce che i prodotti consegnati sono conformi al contratto e possiedono caratteristiche che, tutte le circostanze considerate, sono necessarie per il normale utilizzo. Quanto segue non è considerato come normale utilizzo dei prodotti Ambicious e sono quindi esclusi dalla nostra garanzia:

• Utilizzo dei nostri prodotti durante lo sport o in condizioni climatiche estreme;
• Utilizzo di sostanze chimiche o oggetti appuntiti sui nostri prodotti;
• Modifica o riparazione del prodotto da parte dell'utente o di terzi;
• Trascurare o non conservare correttamente i nostri prodotti.
• Scarsa manutenzione e mancato rispetto delle nostre istruzioni di lavaggio e cura.
• Danni dovuti a compressione, caduta, urti o azioni anomale o usura su superfici abrasive.
• Danni causati da UV (luce solare o altri fenomeni naturali), fuoco, candeggina.
• Scomposizione naturale di colori, finiture e materiali nel tempo.

11.1 — Al fine di migliorare continuamente il nostro servizio, miriamo a rispondere a qualsiasi domanda o reclamo presentato dall'utente entro 5 giorni lavorativi, tramite la nostra e-mail customer.service@ambitious-brand.com.

12.1 — Ambitious non può garantire che il suo sito Web o una qualsiasi delle sue funzionalità funzionerà ininterrottamente, poiché potrebbe andare offline a causa di manutenzione, riparazione o aggiornamenti;

12.2 – Ambitious non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni che dovessero derivare direttamente o indirettamente da situazioni di forza maggiore, e che le impedissero di adempiere alle proprie obbligazioni. Ciò include: scioperi, mancanza di energia elettrica, guasto degli impianti tecnici, incendi, inondazioni, ritardi nei trasporti e nelle consegne dei fornitori, modifiche legislative, epidemie, pandemie, minacce di guerra, calamità naturali o qualsiasi altra situazione al di fuori del controllo ambizioso.

13.3 – Ambitious non è responsabile dell'eventuale uso improprio dei dati di accesso al sito web dell'Utente, in quanto personali e non cedibili.

13.1 — Ambitious si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni. Al momento della pubblicazione su www.ambitious-brand.com consideriamo queste modifiche in vigore e gli Utenti ne sono informati.

14.1 — Ti chiediamo di leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più sulle regole e le procedure di Ambitious relative alla raccolta dei dati personali durante l'accesso a www.ambitious-brand.com o l'utilizzo di una qualsiasi delle sue funzionalità. Affronta anche le misure di sicurezza e riservatezza in vigore.

15.1 — I presenti Termini e condizioni e qualsiasi reclamo al riguardo, inclusa la sua validità, l'utilizzo del sito Web o gli acquisti, saranno disciplinati dalla legge portoghese.