Pagamenti, consegne e resi

Tutti i pagamenti elaborati sul nostro sito Web sono sicuri al 100%. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Paypal, Multibanco e Mbway.

Si prega di notare che MB e MBWAY sono disponibili solo in Portogallo.

Tutti i prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto del 23%, come previsto dalla legge portoghese.

Se acquisti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi all'importazione locali quando il pacco raggiunge la sua destinazione.

Ambitious non ha alcun controllo su questo processo e tutti i costi associati a questi doveri devono essere sostenuti dal destinatario di quel pacco. Se il destinatario rifiuta di pagare queste tasse o ritira il pacco presso l'ufficio doganale locale, tutte le spese relative alla restituzione del pacco presso i nostri uffici saranno a carico del destinatario.

Si prega di contattare gli uffici doganali locali per ulteriori informazioni sulle loro politiche e sui dazi all'importazione.

Oltre alle vendite e alle promozioni stagionali i cui sconti saranno chiaramente visibili negli elenchi dei prodotti e nelle pagine dei prodotti, eseguiamo anche campagne indipendenti con codici promozionali e voucher specifici. Sebbene alcuni di questi codici possano essere condivisi pubblicamente sul sito Web o sui social network, la stragrande maggioranza è esclusiva per i nostri abbonati alla newsletter.

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Al momento spediamo solo nei seguenti paesi: Albania, Armenia, Australia, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Italia, Israele, Giappone, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Mozambico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Irlanda del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Scozia , Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Galles.

Lavoriamo continuamente per espandere i nostri servizi a nuovi mercati.

Per il Portogallo e la Spagna, spediamo tramite Correos Express, mentre per tutti gli altri paesi utilizziamo UPS. Offriamo due opzioni di spedizione: Standard (spedizione via terra) per l'Europa ed Express (spedizione aerea) per il resto del mondo. I tempi di consegna stimati sono:

PORTOGALLO E SPAGNA (Correos Express):

Espresso: 1 — 2 giorni lavorativi

EUROPA (UPS):

Standard: 3 — 5 giorni lavorativi

Espresso: 1 — 2 giorni lavorativi

USA (UPS):

Express: fino a 3 giorni lavorativi

RESTO DEL MONDO (UPS):

Espresso: 3 — 7 giorni lavorativi

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore, tuttavia, potrebbero verificarsi piccoli ritardi durante i periodi più affollati come saldi, festività o cambi di stagione.

Tutti gli ordini vengono spediti utilizzando un servizio registrato: fornirai il numero di tracciamento via e-mail una volta che l'ordine è stato spedito. La pianificazione non è disponibile con i nostri attuali servizi di consegna, il che significa che il corriere tenterà di consegnare il pacco senza preavviso: assicurati che ci sia qualcuno all'indirizzo di consegna per riceverlo. Potrai comunque accompagnare il tuo ordine inserendo il numero di tracking sul sito del corriere, secondo le nostre istruzioni via email.

Nel caso in cui uno o più prodotti non siano disponibili al momento dell'acquisto, ti informeremo tramite e-mail ed elaboreremo un rimborso completo per tali prodotti.

Al ricevimento dell'ordine si prega di confermare che né il pacco né il suo contenuto sono stati danneggiati o manomessi. In tal caso, si prega di non accettare il pacco che ci verrà restituito. Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com informandoci della situazione e includendo foto, se possibile. Ti invieremo un altro pacco il prima possibile.

Consideriamo l'ordine consegnato quando firmi la ricevuta di consegna all'indirizzo di spedizione.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e aggiunti al totale dell'ordine al momento del pagamento, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna. I costi possono variare a seconda della categoria del prodotto, della quantità, del servizio di consegna e, naturalmente, della tua posizione.

Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA a seconda del totale dell'ordine e dell'indirizzo di consegna. Quando possibile, gli ordini idonei per la spedizione gratuita verranno spediti tramite il Servizio Standard.

PORTOGALLO E SPAGNA:

• Spedizione standard (Correos Express) — Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€

UNIONE EUROPEA:

• Spedizione standard (UPS) — Spedizione gratuita per ordini superiori a 125€

UK:

•  Spedizione standard (UPS) — Spedizione gratuita per ordini superiori a 350€

Puoi elaborare un reso completo o parziale del tuo ordine, entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna. Se desideri farlo, contattaci all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com, con l'oggetto RETURN seguito dal numero dell'ordine. Si prega di includere anche i motivi della restituzione nel testo  dell'e-mail insieme a eventuali immagini che potrebbero essere necessarie. Ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per elaborare il tuo reso.

I prodotti devono essere restituiti non indossati e nelle loro condizioni originali, compresa la confezione e tutte le etichette e i cartellini originali. Dopo aver ricevuto il tuo reso, il nostro team valuterà le condizioni dei prodotti ed elaborerà il rimborso. Non elaboriamo rimborsi per prodotti usurati o danneggiati (a meno che non siano stati causati da un difetto). L'importo del rimborso corrisponderà esclusivamente al valore dei prodotti acquistati, escluso il valore delle spese di spedizione relative all'ordine originario (se presenti).

Tutti i costi associati alla restituzione devono essere sostenuti dal cliente, salvo diversa indicazione o nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un articolo errato o difettoso. Ti consigliamo di restituire il pacco utilizzando un corriere registrato con numero di tracciamento, per assicurarci di poterlo rintracciare e che arrivi a destinazione. Se preferisci, possiamo offrire un servizio di reso tramite il nostro corriere: conferma questa opzione quando ci contatti via e-mail. Ti forniremo un'etichetta di reso che dovrai allegare al pacco e tutto ciò che devi fare è consegnarlo presso un UPS Access Point nelle vicinanze. Dedurremo i costi di spedizione associati al reso dal tuo rimborso (i costi di spedizione per il reso sono gli stessi dei costi di spedizione iniziali). Se stai elaborando uno scambio, ti addebiteremo le spese di spedizione per la restituzione prima di spedire il nuovo articolo.

Dopo aver ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team confermerà le condizioni degli articoli ed elaborerà il rimborso. tutti i rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Tieni presente che se utilizzi Paypal, la piattaforma potrebbe addebitare costi aggiuntivi.