Hai bisogno di aiuto?

Qui troverai le domande frequenti.

Registrazione

Devo disporre di un account sul sito per effettuare un acquisto?
No. Puoi effettuare un ordine senza creare un account. Per fare ciò, seleziona l'opzione desiderata quando accedi al menu di pagamento.
Tuttavia, tieni presente che registrandoti al nostro sito web sarai in grado di:
Accedi al nostro Programma Fedeltà;
Crea una lista dei desideri;
Tieni traccia dei nuovi ordini e accedi alla cronologia degli ordini;
Richiedi un cambio o un reso;
Salva le tue preferenze per un'esperienza più personalizzata;
Salva le tue informazioni di pagamento e consegna per acquisti più veloci in futuro;
Come posso creare un account cliente?
Per creare un account è sufficiente fare clic sull'icona "Login/Registrazione" nell'angolo in alto a destra dello schermo e inserire il tuo indirizzo e-mail in "CREA ACCOUNT CLIENTE" nella colonna di destra. Compila tutti i campi necessari ed entra a far parte dell'universo Ambitious.
Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?
Per ricevere una nuova password è sufficiente cliccare sull'icona "Accedi/Registrati" nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare "HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?" in basso nella colonna di sinistra. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account e riceverai un'email con un link per selezionare una nuova password nella tua casella di posta.

Ordini

Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Sì. Puoi modificare o cancellare il tuo ordine se non è stato ancora spedito. Contattaci immediatamente all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com e includi il numero dell'ordine nella riga dell'oggetto.
Spedite in tutto il mondo?
Al momento effettuiamo spedizioni solo nei seguenti paesi: Albania, Armenia, Australia, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cipro, Corea del Sud, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Galles, Georgia, Giappone, Germania, Grecia, Hong Kong, Irlanda del Nord, Islanda, Italia, Israele, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Mozambico, Nuova Zelanda, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Scozia, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Stati Uniti d'America, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria.
Dovrò pagare le tasse doganali e le tasse di importazione?
Tutte le spese doganali e di importazione devono essere sostenute dal destinatario. A causa delle diverse politiche doganali e delle tasse di importazione, Ambious non ha alcun controllo sui costi che possono essere applicati quando un ordine arriva nel paese di destinazione e non è possibile prevedere il valore esatto di queste tariffe.
Se il destinatario rifiuta di pagare queste tasse o ritira il pacco presso l'ufficio doganale locale, tutte le spese relative alla restituzione del pacco presso i nostri uffici saranno a carico del destinatario.
In caso di domande, contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine per ottenere informazioni sugli oneri doganali e sulla loro applicabilità.
Qual è lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con tutte le informazioni a riguardo. Verificheremo la disponibilità di magazzino ed elaboreremo il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito, riceverai un'altra email con numero di tracciamento e link, dove potrai tenere traccia dei suoi progressi.
Se ti sei registrato per un account, puoi accedere a queste informazioni nella scheda "ORDINE" in Il mio account.
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, contattaci all'indirizzo customer.service@ambitious-brand.com.

Informazione Generale

Come faccio a sapere la mia taglia?
Troverai una guida alle taglie su tutte le pagine dei prodotti, con conversioni per diverse tabelle delle taglie e misure in cm. In caso di domande, inviaci un'e-mail a customer.service@ambitious-brand.com e saremo lieti di aiutarti a scegliere la taglia giusta.
Come posso acquistare dal sito di Ambitious?
Acquistare sul nostro sito non potrebbe essere più semplice:

1 — Per iniziare, clicca su negozio nel menu in alto per vedere tutti i prodotti disponibili, oppure seleziona una delle categorie evidenziate nel sottomenu;
2 — Clicca sull'immagine di ciascun prodotto per visualizzare maggiori informazioni, ovvero fotografie, descrizione, composizione, colori e taglie disponibili;
3 — Scegli il colore e la taglia e clicca su "AGGIUNGI AL CARRELLO". Puoi continuare ad acquistare o decidere di andare alla cassa;
4 — Per procedere al Checkout, seleziona l'icona del Carrello in alto a destra e clicca su CASSA;
5 — Conferma i prodotti e le quantità e seleziona "CONTINUA". Avrai le seguenti opzioni:

Se hai già un account creato, puoi accedere:
Se non hai un account, puoi crearne uno ora o scegliere di effettuare il checkout senza registrarti

6 — Compilare e/o verificare che tutti i dati presentati siano corretti, ovvero l'indirizzo di consegna e di fatturazione;
7 — Seleziona il metodo di pagamento e clicca su "PAGA IN SICUREZZA";
8 — Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
Il prodotto che volevo è esaurito. Sarà di nuovo disponibile?
Potremmo ricevere nuovo stock di prodotti esauriti, soprattutto se sono riporti. Se il prodotto che stai cercando è esaurito, puoi richiedere di essere avvisato qualora tornasse disponibile. È possibile selezionare tale opzione nella pagina del prodotto.

Cambi e resi

Come posso restituire un articolo acquistato dal negozio online?
Puoi restituire il tuo ordine fino a 15 giorni lavorativi dopo la data di ricezione. Se lo desideri, ti preghiamo di contattarci all'e-mail: customer.service@ambitious-brand.com, con oggetto RESO seguito dal numero d'ordine. Il corpo dell'e-mail include anche i motivi del reso e le eventuali immagini rilevanti per il processo. Ti invieremo tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e con tutti i cartellini originali che li accompagnano. Al ricevimento degli articoli nel nostro magazzino, il nostro team convaliderà lo stato dei prodotti per procedere con il rispettivo rimborso. Non elaboriamo rimborsi per prodotti usati o danneggiati (tranne nel caso di un difetto di fabbricazione). L'importo del rimborso corrisponderà esclusivamente al valore dei prodotti acquistati, escluso il valore delle spese di spedizione relative all'ordine originario (se presenti).

Le spese relative all'invio del reso sono a carico del cliente, salvo eccezioni descritte nel sito, o in caso di errore del prodotto inviato o difetto di fabbricazione. Raccomandiamo che la spedizione di reso venga effettuata con un servizio registrato, con un numero di tracciamento, che ci consenta di seguire il processo e garantire che l'ordine sia stato consegnato.

Se preferisci, possiamo fornire un servizio di ritiro tramite il nostro corriere, e le spese di restituzione verranno successivamente detratte dall'importo dello storno (le spese di restituzione sono le stesse delle spese di spedizione originali). Se stai effettuando un cambio, addebiteremo questo importo prima di spedire il prodotto sostitutivo. Se desideri utilizzare questo servizio, faccelo sapere nell'e-mail relativa al reso.

Tutti gli storni di addebito vengono elaborati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che nel caso di Paypal, la piattaforma potrebbe addebitare costi aggiuntivi.
Quando e come riceverò il mio rimborso?
Al ricevimento degli articoli resi, il nostro Ufficio Qualità ne valuterà lo stato e l'idoneità al rimborso. Se tutto è ok elaboreremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere visualizzati sul tuo account. Si prega di notare che i costi di spedizione associati all'ordine originale non possono essere rimborsati.
Si prega di notare che se si utilizza Paypal, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.